১। জনগন কর্তৃক মাদকদ্রব্য এর অপব্যবহার বা অবৈধ ভাবে তৈরি বা পাচার সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে সরাসরি সার্কেল পরিদর্শক কে অবহিত করবেন, সেখানে প্রতিকার না পেলে উপপরিচালককে অবহিত বা সরাসরি জানানো যাবে।
২। লাইসেন্স/পারমিট সংক্রান্ত আবেদন নির্ধারিত ফরমে উপপরিচালক বরাবর করা যাবে বা ক্ষেত্র বিশেষে মহাপরিচালক মহোদয় বরাবর করতে হবে।
৩।মাদকাসক্তি চিকিৎসা বিষয়ে অধিদপ্তর এর যেকোনো কার্যালয়ে যোগাযোগ করা যাবে।
৪।অধিদপ্তর এর কোন কর্মকর্তা বা কর্মচারীর বিরুদ্ধে কোন অভিযোগ তার উর্দ্ধতন কর্মকর্তা বা মহাপরিচালক বরাবর জানানো যাবে।
৫।অধিদপ্তর সম্পর্কিত বিধিসন্মত যেকোনো তথ্য উপপরিচালক বা উর্দ্ধতন কর্মকর্তার নিকট হতে জানা যাবে।
ক) মাদকদ্রব্য উৎপাদন ও প্রক্রিয়াজাতকরণ লাইসেন্স প্রদানঃ
খ) মাদকদ্রব্য আমদানী/মাদকদ্রব্য জাতীয় ঔষধ রপ্তানীর লাইসেন্স প্রদানঃ
গ) মাদকদ্রব্য খুচরা বিক্রয়ের লাইসেন্স প্রদানঃ
ঘ) মাদকদ্রব্য ব্যবহারের পারমিট (লাইসেন্স) প্রদানঃ
ঙ) মদ বিক্রয়/মদ্যপানের বার লাইসেন্স প্রদানঃ
চ) খুচরা মদ বিক্রয়ের লাইসেন্স প্রদানঃ
ছ)খুচরা মদ বিক্রয়ের অফ লাইসেন্স প্রদানঃ i) পৌর এলাকায়ii) অন্যান্য এলাকায়
জ)প্রিকারসর কেমিক্যালস্ আমদানী/খুচরা বিক্রয়/ব্যবহারের পারমিট লাইসেন্স প্রদানঃ
ঝ) এ্যালকোহল উৎপাদন (ডিষ্টিলারী/বিউয়ারী) লাইসেন্স প্রদানঃ
ঞ) বেসরকারী মাদকাসক্তি নিরাময় ও পুনর্বাসন কেন্দ্র স্থাপনের লাইসেন্স প্রদানঃ
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস